VOS COMMANDES

NOS SERVICES

À PROPOS

INSCRIPTION INFOLETTRE

behance-logo (1).png
  • Instagram
  • Facebook

© 2019 Agence IMPACT. Tous droits réservés

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par l’Agence IMPACT, et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant passer une commande en ligne ou sollicité les services de l’agence en ligne.

 

Agence IMPACT conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions générales de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

 

Droit de propriété intellectuelle

 

Il est strictement interdit de conserver, de copier, de distribuer, de publier ou d’utiliser toute partie du contenu affiché sur le site web www.agenceimpact.ca. Agence IMPACT se réserve le droit d’ajouter, de supprimer ou de modifier n’importe quelle partie du contenu à tout moment sans notification préalable.

Valider une commande

Le client doit (de préférence) créer un compte sur le site www.agenceimpact.ca. A chaque visite, le client, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ses informations de compte.

Nos délais de production débutent seulement une fois que la commande est approuvée. Une commande en ligne sera considérée comme approuvée et sera mise en production seulement lorsque tous les fichiers nécessaires auront été reçus et que la commande aura été entièrement payée et approuvée par le client.

 

Les délais de production sont établis en jours ouvrables. Les samedis, dimanches et jours de fête durant lesquels nous sommes fermés ne comptent pas comme des jours ouvrables. Les délais de production n'incluent pas le temps de livraison.

 

Nous vous tiendrons informer par courriel ou par téléphone tout au long du processus de production.

Modes de paiement

Visa, Mastercard, American express et transfert Paypal sont acceptés via notre site internet. Toutes les commandes sont payables en entier sur commande.

Livraison

Nos partenaires de livraison sont Canada Post, Purolator, FedEx et UPS. Nos choix se sont tourné vers les leaders du secteur afin de nous assurer que votre commande soit acheminée sans encombres et que les délais de livraison soient toujours respectés.

Service client

Notre équipe s’occupe de tout ! Dans un premier temps, nous vous contacterons pour nous assurer que votre commande correspond entièrement à vos attentes et que nous possédons tous les éléments requis. Dès lors, nous vous tiendrons fréquemment informé de l’avancement de votre projet.

 

Impression

Les délais d'impression sont mentionnés sur chaque page de produit et peuvent varier selon le produit et le service sollicité.

 

Les produits imprimés et services proposés sont ceux qui figurent sur le site www.agenceimpact.ca, chaque produit est présenté sur le site sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (cartons, finitions, couleurs…). La conception graphique ou l'impression de votre commande se fera avec vos propres éléments graphiques et textuels fournis/envoyés à l'agence.

 

Conception graphique

 

Nos prix de conceptions graphiques affichés sur notre site sont valables que pour des commandes passées en ligneUn service de conception graphique commandé en ligne se réalise de deux manières : soit par correspondance (téléphone et courriel), ou en se déplaçant à notre agence pour rencontrer notre équipe sur place. Les délais de conception graphique sont mentionnés sur chaque page de produit et peuvent varier selon le produit et le service sollicité.

 

Des fichiers non conformes ou incomplets, des corrections ainsi que des erreurs qui interfèrent avec notre capacité de produire votre conception graphique risquent de prolonger les délais de production.

Nous vous tiendrons informer par courriel ou par téléphone tout au long du processus de conception graphique.

Garantie de qualité

Nous nous engageons à offrir des produits et des services de la plus haute qualité possible à des prix raisonnables. Votre entière satisfaction est notre priorité en tout temps.