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Vous souhaitez ajouter des détails concernant votre commande ou vos fichiers ?

Vous pouvez nous envoyer vos fichiers de deux manières différentes, soit directement depuis votre courriel/messagerie, en adressant un message avec votre numéro de commande et fichiers à joindre à contact@agenceimpact.ca ou via ce formulaire en ligne, pour cela vous vous devez procéder de la manière suivante :

1. Sélectionnez un fichier sur votre ordinateur en cliquant sur le bouton "Select File +", puis renouvelez l'opération pour charger

d'autres fichiers.
 

2. Une fois le formulaire rempli et les fichiers chargés, cliquez sur le bouton "Envoyer vos fichiers" (un message de confirmation d'envoie sera afficher).

 

3. A réception des fichiers, un courriel vous sera envoyé pour vous confirmer qu'ils sont bien en notre possession, prêts à être traités par notre équipe de designers.

Qualité des documents à envoyer et bonne identification de vos fichiers

Nous exigeons que vos fichiers soient de bonne qualité (exemple : nous refuserons automatiquement de commencer votre conception avec des images pixelisées, un logo non conforme ou pixelisé, du texte illisible, un fichier sécurisé ou non modifiable, une extension de fichier non reconnue ou non conforme). Un designer vous contactera si un ou plusieurs fichiers envoyés ne correspondent pas aux normes d'infographie ou rencontrent un problème lors de la lecture/ouverture. Notre priorité c'est d'offrir à nos clients des produits finis de grande qualité. Voir page nos engagements

Afin de faciliter l'identification de vos fichiers et le bon traitement de votre commande, veuillez nous fournir un maximum d'informations requises dans le formulaire ci-dessus. Cela permettra un traitement plus rapide de votre commande en cours, ou le cas échéant de votre soumission, demande de vérification ou d'ajout de fichiers.

Si la commande a déjà été effectuée

Renseignez votre N° de commande et si nécessaire, un message relatif aux fichiers. Nous prendrons contact avec vous dans les 24h soir par courriel, par téléphone ou par rendez-vous à notre agence afin de commencer votre impression et conception graphique.
 

Si la commande n'a pas encore été effectuée

Renseignez votre nom, N° téléphone et adresse courriel, et si possible un message explicite relatif à votre demande.

Envoi pour soumission (obtenir un devis)

C'est le cas de certains services et produits qui ne peuvent être commandés directement via notre site web.

Pour demander une soumission, voir notre page : soumission

 

Formats et taille des documents à envoyer

Nous acceptons les fichiers aux formats suivants :

Images

(JPG, PNG, GIF, SVG, TIF)

Documents

(PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, ODT, ODP)

Vidéos

(MP4, MOV, AVI, MPEG, DIVX)

Exception

(PSD, AI, EPS, INDD, IDML) uniquement par courriel, ces formats ne sont pas compatible avec ce formulaire !

 

Il est utile et conseillé de nous envoyer le maximum d'éléments en votre possession destinés à votre conception graphique. La taille d'un seul fichier ne doit pas dépasser 15 MB. Vous pouvez joindre jusqu'à 18 fichiers Max de formats différents par envoie.

Si vous n'avez pas de fichiers en votre possession

 

Nous pouvons commencer à élaborer des éléments visuels et graphiques pour votre nouveau projet : contactez-nous